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Quality & Reliability | Cypress Semiconductor

品質と信頼性

サイプレス セミコンダクタの品質ポリシー

Cypress and Spansion—the new Cypress Semiconductor—emerges with an historical commitment to quality and customer satisfaction.Our Quality Policy remains unchanged:"Cypress Semiconductor continues to be committed to complete customer satisfaction by compliance to customer specifications and continual improvement.Products and services shall be on time, at competitive costs, with zero defects."

We understand that our success depends on our ability to deliver superior quality, reliability, and service to our customers.That is why we are developing a 'best-of-breed' Quality Management System for the new Cypress, designed to deliver world-class products, uncompromising service, and total customer satisfaction.As a leading provider of broad-based semiconductor solutions and the third-largest semiconductor supplier to the Automotive industry, we understand our customers’ high standards of quality.

In the new Cypress, the Quality Management System is integrated into all functional areas and levels of the organization.Every Cypress employee is committed to quality and customer satisfaction, and our Quality organization has a mission to represent our customers' needs by listening to our customers and driving toward total customer satisfaction, defining business processes and standards supporting the company's zero-defect quality policy, and ensuring compliance to these through audits and corrective action.

We look forward to delivering products and services of the highest quality.

品質担当上級副社長 Sabbas Daniel

全社にわたる品質部門

サイプレスでは、品質部門は当社内すべての職務分野およびレベルにおいて重要な存在です。品質は当社の中心的な部門であり、当社の品質基準およびシステムを集中管理する役割を担っています。近年の国際的な環境においては、戦術的そして戦略的な観点から、こうした相乗的な関係は事業の成功に不可欠と言えます。

目次

> 製品の設計と開発

> 製品の信頼性

> 信頼性および不良解析サービス

> 製造工程の管理

> 自動車向け品質

> 認証

> 顧客満足

> 返品承認(RMA)

> 日付コード ポリシー

製品の設計と開発

新製品開発の大きな流れを示した図を表示またはダウンロードするには、こちらをクリックしてください。

サイプレスでは、設計および開発に厳格な手順を導入しており、製品ライフ サイクルの設計および開発段階を通じて、文書による複数回の報告と調整が行われます。

この手順全体において品質部門は重要な役割を担っており、絶え間ない改良を行うとともに、仕様の順守状況を監視します。

製品の信頼性

サイプレスは、製品開発段階および年 4 回の信頼性監視段階を通じて、製品とパッケージに対し、厳重な認定テストや信頼性テストを実施しています。これらの厳重なテストには通常、複数の試験車両に対するさまざまなストレステストを使い、統計的手法に基づいて実施されます。本テストは、業界基準を満たすあるいはそれを超えることに加え、製品の信頼性と堅牢性が高い水準にあることを確認するよう設計されています。

認定および信頼性テストの詳細をご覧になるには、こちらをクリックしてください。

信頼性および不良解析サービス
サイプレスでは、他社製半導体製品に対する信頼性および不良解析サービスを承っております。もちろんテスト手順および基準は、業界標準に従っております。

追加情報やサイプレス以外の半導体製品に関する特定のサービスをリクエストしたい場合は、電子メールでrelservice@cypress.comまでお問い合わせください。ご希望のサービスタイプの詳細とご連絡先を必ずご記入ください。サイプレス社の担当者から、48 時間以内にご連絡を差し上げます。

なお、サイプレス製品に対する不良解析をご希望の際は、こちらをクリックしてください。

製造工程の管理

サイプレスでは、製造のあらゆる面でオンラインおよびオフラインの統計的工程管理を積極的に取り入れています。8 つの信念(8D)原因是正処置(RCCA)問題解決手法を使って、絶え間ない改良が行われています。

自動車向け品質

サイプレス セミコンダクタでは、自動車グレード製品として認定しそれをお届けするために、標準製品のパフォーマンスと熟成を追求しています。 ウェハー選別を伴うウェハー製造から組立とテストに至るまで、製造工程のあらゆる段階で厳格な管理を行い、不良ゼロの自動車向け製品をスケジュール通りにお届けいたします。

サイプレスの自動車向け製品品質に関するパンフレットを表示またはダウンロードするには、こちらをクリックしてください。

認証

All Cypress manufacturing facilities are certified by DQS, Inc., to both ISO/TS 16949:2009 and ISO 9001:2008.Cypress Manufacturing Facilities are also certified to ISO-14001:2004.これらの証明書をご覧になるには、右側のメニューから各リンクをクリックしてください。

顧客満足

当社では、お客様からフィードバックを積極的に頂戴することによって、完全にご満足いただけるよう努めております。これは、カスタマ パートナーやチャネル パートナーの方々と緊密な関係を維持することによって行っています。また、品質部門で用いている方法論を採り入れて、業務サービスの質を高めるとともに、カスタマ サービスにおける問題点の発見や解決を行っています。こうしてお客様のニーズや懸念を汲み取ることに集中した結果、社内システムを改善し、高品質の製品やサービスを生み出しお届けすることが可能になりました。

返品承認(RMA)

ご希望の際は、最寄りのサイプレス社営業担当者または顧客マーケティング担当者までお問い合わせください。お近くのセールス オフィスは、www.cypress.com/sales にてご覧いただけます。